近日，省发展改革委、省能源局、国家能源局云南监管办印发了《云南省深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》（云能源电力〔2025〕255号，以下简称《行动方案》），现解读如下：

一、制定背景和过程

2025年5月，国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号，以下简称624号文），要求持续提升“获得电力”服务水平，满足人民群众对美好生活的高品质用电需求，服务经济社会高质量发展。

为深入贯彻省委、省政府优化营商环境工作部署，落实国家新一轮“获得电力”政策要求，省能源局会同省发展改革委、云南能源监管办等单位，经组织座谈研讨，征求有关单位、企业意见后，印发《云南省深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》（以下简称《行动方案》）。

二、主要内容

《行动方案》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，紧密围绕云南省 “3815” 战略发展目标，持续深化工作机制、服务模式、监管体系改革创新，进一步巩固“三零”“三省”服务成效，强化民生用电保障，全面建设具有云南特色的现代化用电营商环境，有力支撑云南经济社会高质量跨越式发展。

一是工作目标。到2029年，全省基本建成办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的现代化用电营商环境，“获得电力”服务水平显著提升，满足人民群众对美好生活的高品质用电需求。二是重点任务。推进办电便捷化，巩固提升“三零”服务，持续深化“三省”服务，全面推进“高效办成一件事”，推行全过程数智办电服务；促进供电高质化，强化配电网规划建设，提高配电网管理质效，常态化治理频繁停电问题；践行用电绿色化，积极支持绿色电力应用，服务用户节能需求；推进服务普惠化，提升居民供电薄弱区域保障能力，加强城乡民生用电服务保障；推进监管协同化，进一步健全协同监管体系，完善投诉处理机制。

三、保障措施

为推动政策落实落地，切实提升我省“获得电力”服务水平，省能源局将会同省发展改革委、国家能源局云南监管办做好以下工作：一是强化组织统筹，进一步完善“获得电力”工作协调机制，与省级单位形成合力，压实各级地方政府部门及供电企业责任，共同推动各项举措高质量落地。二是严格监督管控，及时跟进各项工作进展。重点督办服务投诉、责任推诿等问题，对推进缓慢、落实不力的单位，适时开展督办与约谈。三是做好总结提炼，形成可推广的经验做法，提前谋划“三个一批”试点，打造具有云南特色的电力营商环境示范标杆。